Terma dan Syarat scru2 — Hak & Tanggungjawab Pengguna

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan scru2 ("Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal selia semua aspek penggunaan laman web scru2.net, aplikasi mudah alih scru2 serta kesemua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama scru2.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform scru2, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara sepenuhnya. Persetujuan ini berkuat kuasa dari saat pertama anda menggunakan platform scru2, termasuk sebelum proses pendaftaran akaun selesai.

scru2 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform scru2 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dikemas kini tersebut.

Untuk menggunakan platform scru2 dan mendaftar sebagai ahli, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Menyediakan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Bukan individu yang pernah ditegah atau diharamkan daripada platform scru2 sebelum ini.

scru2 berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengguna mengemukakan dokumen pengesahan identiti (KYC) bagi mengesahkan maklumat yang diberikan semasa pendaftaran. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank. Pengguna yang gagal melengkapkan proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan mungkin akan menghadapi sekatan pada fungsi akaun termasuk pengeluaran dana.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun scru2 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti berbeza — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

• Akaun scru2 adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual atau dipinjamkan kepada mana-mana pihak lain.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda, melainkan dapat dibuktikan bahawa akaun telah diakses tanpa kebenaran.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, sila hubungi pasukan sokongan scru2 dengan segera.
• scru2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat log masuk oleh pengguna sendiri.

scru2 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kaedah pembayaran tempatan yang lain.

• Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna sahaja. Penggunaan akaun bank atau dompet digital milik orang lain adalah dilarang.
• Had minimum deposit ialah RM 20 bagi setiap transaksi, manakala had minimum pengeluaran ialah RM 50.
• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 15 minit hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun.
• scru2 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu bagi tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Sebarang yuran transaksi yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab pengguna.
• Dana yang didepositkan ke dalam akaun scru2 hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam platform scru2 sahaja.

scru2 berhak untuk menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran jika terdapat syak wasangka terhadap aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini. Dalam kes sedemikian, scru2 akan memaklumkan pengguna melalui saluran yang didaftarkan.

scru2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu yang telah melengkapkan pendaftaran dan deposit pertama.
• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Had pertaruhan tipikal adalah antara 20x hingga 35x jumlah bonus kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• scru2 berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan yang direka untuk mengeksploitasi promosi — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan susulan terhadap akaun.
• Kemenangan yang diperoleh daripada putaran percuma (free spins) atau kredit bonus tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Semua permainan yang disediakan di platform scru2 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawakan hasil permainan. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

• Penggunaan perisian automasi, bot, alat bantu pihak ketiga atau sebarang kaedah yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa sesi permainan, scru2 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun pengguna.
• Kemenangan yang timbul daripada kesilapan perisian, paparan harga yang salah atau kerosakan teknikal tidak dianggap sah dan tidak akan dibayar.
• Pengguna bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. scru2 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan di pihak pengguna.

Pengguna platform scru2 dikehendaki untuk sentiasa berkelakuan dengan bertanggungjawab dan menghormati. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform scru2:

• Melakukan atau cuba melakukan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain melalui platform scru2.
• Mengugut, mengganggu atau menyalahgunakan kakitangan khidmat pelanggan scru2 atau pengguna lain.
• Menerbitkan, menghantar atau berkongsi kandungan yang lucah, menghina, memfitnah atau memudaratkan pihak lain.
• Cuba menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan sistem dan infrastruktur scru2.
• Menggunakan maklumat yang diperoleh daripada platform scru2 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis scru2.
• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau menyamar sebagai individu atau entiti lain.

scru2 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna. Maklumat yang anda berikan kepada scru2 diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi scru2 yang boleh dibaca secara lengkap di halaman Dasar Privasi.

• scru2 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan scru2.
• Data peribadi pengguna tidak akan dijual, dipajak atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• scru2 menyimpan maklumat akaun dan transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan kawal selia yang berkenaan.
• Pengguna berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada kewajipan undang-undang scru2.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, scru2 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform scru2.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan pihak ketiga atau kejadian luar kawalan (force majeure) seperti bencana alam, gangguan internet atau tindakan pihak berkuasa.
• Kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah dan adil oleh sistem RNG yang diperakui.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Liabiliti maksimum scru2 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh pengguna ke dalam akaun mereka dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

scru2 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu jika terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini.

• Pengguna boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan scru2.
• Sebelum penutupan akaun, semua syarat pertaruhan bonus yang belum selesai akan terbatal dan sebarang baki bonus akan dilucuthakkan.
• Baki tunai sebenar (bukan bonus) yang masih ada dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan kepada pengguna setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada pelanggaran Terma yang berkaitan.
• Akaun yang telah ditamatkan akibat pelanggaran serius tidak berhak untuk pengembalian sebarang dana.

Program Permainan Bertanggungjawab scru2 turut menyediakan pilihan jeda diri (self-exclusion) untuk pengguna yang memerlukan rehat daripada aktiviti permainan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab.

scru2 berhak mengubah suai, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web scru2. Pengguna digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui Terma terkini yang berkuat kuasa.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa di mana scru2 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau mahkamah yang berbidang kuasa mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan scru2 melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: support@scru2.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform scru2
• Telegram: Saluran sokongan rasmi scru2 di Telegram

Pasukan khidmat pelanggan scru2 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin. Kami mengutamakan kepuasan dan keselesaan setiap ahli scru2.

Untuk maklumat lanjut tentang hak anda sebagai pengguna, sila rujuk halaman Dasar Privasi, Permainan Bertanggungjawab dan FAQ kami.